사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사 활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결 방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오

• 사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사 활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결 방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오

• 서론
• 본론

■ 갈등의 종류

1) 조직 내적 갈등

2) 조직 - 클라이언트 갈등

■ 갈등의 관리 및 해결 방법 1

■ 갈등의 관리 및 해결 방법 2

• 참고문헌

• 서론

사람은 모두 다르다. 성별, 연령, 성향, 경험과 문화, 욕구와 동기, 가치관이 같을 수 없다. 그래서 갈등은 필연적인 것이다. 사람은 갈등이 발생했을 때 본능적으로 회피하거나 제거해버리려고 한다. 하지만 갈등은... (중략)

• 본론

■ 갈등의 종류

1) 조직 내적 갈등

(1) 수직적 갈등

조직 내 수직적 계층 간에 발생하는 갈등이다. 상위에 있는 조직이 하위에 있는 조직의 자유재량권을 지나치게 통제할 때 발생한다.... (중략)

(2) 수평적 갈등

한 조직 내의 동일한 부문 간에 발생하는 갈등이다. 각 집단이 상이한 과업을 수행하고 상이한 환경에 처해 있으며, 자기 부서를 우선시하고 타 부서의 입장을 간과할 때 발생한다... (중략)