경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하시오.

• 경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하시오.

   

• 서론
• 본론

■ 경청의 개념

■ 경청의 장애요소

■ 경청의 반응기술

• 참고문헌

• 서론

대화를 하고 있으니 상대방이 자신의 말을 당연히 듣고 있을 것이라고 생각하면 큰 오산이다. 대화는 기본적으로 말하기와 듣기가 있다. ‘말하기’는 남에게 나를 이해시키기 위한 의사소통을 수단이고 ‘듣기’는 상대방을 이해하기 위한 방법이다. 듣는다는 것은 단순히 소리를 듣는 것이 아니라, 상대방이 말하고자 하는

• 본론

■ 경청의 개념

경청은 다른 사람의 말을 귀 기울여 주의 깊게 듣는 것이다. 그리하여 그 사람의 입장과 감정을 이해하는 것이다. 즉 경청의 목적은 다른 사람의 생각과 감정을 이해하기 위함이다. 다른 사람의 생각과 감정을 이해하며 듣는다는 것은 공감적인 태도가 바탕이 되어 듣는다는 뜻이다. 다시 말해 경청은 공감적으로 듣는