갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오.

주제 

갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오.

서론

갈등은 누구나 겪는 심리행위의 한 현상으로 학자의 입장이나 견해에 따라 여러 가지로 정의되고 있다. 그 중 몇가지를 살펴보면 다음과 같다. 갈등이란 개인, 집단 또는 조직사이에서나 내부에서 일치하지 않거나 양립할 수 없는 잠재적 영향 관계의 결과라고도 보며, 갈등이란 개인이나 집단이 자신의 이익에 불일치하는 어떤 행동을 했거나 할 것이라고 지각할 때 시작되는 하나의 과정이다.

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본론

■ 갈등에 대한 관점

첫째, 갈등에 관한 전통적 관점은 갈등은 해로운 것이기 때문에 회피하여야 한다고 가정하였다. 그래서 관리자들의 책임의 일부는 조직에서 갈등을 제거하는 것이었으며, 구성원들 간의 조화와 협동을 강조하는 기계적인 조직구조를 강조하였다.

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