카카오 '먹통보상' 이모티콘 오늘 지급…"단단한 소통 플랫폼 되겠다"

카카오 '먹통보상' 이모티콘 오늘 지급…"단단한 소통 플랫폼 되겠다"

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카카오가 지난해 10월 터진 '카카오 먹통 사태'에 대한 피해 보상 차원에서 모든 일반 이용자에게 무료 이모티콘 3종 지급을 5일 시작했다.

카카오는 이날 오전 8시 30분부터 전국민 이용자들에게 '카카오 전 국민 마음 패키지'를 지급한다고 밝혔다. 이 패키지에는 이모티콘 3종(영구 이용 1종·90일 이용 2종)을 포함해 카카오메이커스 쿠폰 2종, 톡서랍 플러스 100GB(기가바이트) 1개월 이용권(300만 명 선착순) 등으로 구성된다.

이모티콘 3종은 영구적으로 사용할 수 있는 춘식이 이모티콘 1종과 90일간 쓸 수 있는 토심이와 토뭉이·망그러진 곰 2종으로 구성됐다. 이번 이모티콘은 카카오가 새롭게 제작한 것이다.

농축수산물, 재활용 제품 등을 구매할 수 있는 카카오메이커스 쿠폰 5000원 상당도 받을 수 있다. 또 300만 명 선착순으로 받을 수 있는 톡서랍 플러스는 카카오톡 대화 기록, 사진, 동영상, 파일, 링크, 연락처 등을 한곳에 안전하게 보관해주는 서비스다.

카카오는 앞서 멜론·웹툰 등 유료 서비스 이용자에게 이용권 연장·캐시 지급 등 400억 원 규모의 보상을 완료했다. 또 피해가 인정된 소상공인을 대상으로 3만~5만 원의 현금을 일괄 지급하기로 했다. 소상공인 보상 규모는 수억 원 규모로 예상된다.

또 마음 패키지와 함께 향후 서비스 장애의 재발 방지책을 담은 대국민 메시지 '다짐보고서'도 함께 공개했다. 보고서에는 인프라 전담조직을 개편하고 내부 위기대응 매뉴얼을 구축하며 회사 자체 데이터센터를 보완할 계획이 담겼다. 또 향후 5년 간 인프라 관련 투자를 지난 5년 대비 3배 이상으로 늘리겠다고 했다.

카카오 관계자는 "전 국민의 일상을 지키고 있다는 무거운 책임감을 깨달았고, 국민 모두가 언제나 믿을 수 있는 단단한 소통 플랫폼이 될 것"이라고 말했다.

한편 마음 패키지를 받을 수 있는 전용 페이지는 이날 오전 9시에 공개됐다. 전날 오후 이 페이지가 일시적으로 열려 그 사이 일부 이용자들이 보상을 미리 수령하는 해프닝도 있었다.

또 이같은 카카오의 보상에 대해 일각에서는 "이모티콘으로 퉁치려고 한다" "이모티콘을 보상이라고 주다니…" "소상공인에게 5만원 현금은 너무 적은 것 아니냐" 등 비판적인 반응도 나오고 있다.
 

김봄이 기자 bom@imaeil.com

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