고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

• 서론
• 본론

  ■ 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업 선정 = 아마존

  ■ 기업의 전략

  ■ 아마존의 성공요인

• 참고문헌

• 서론

  사람들은 누구나 남들과 다른 나만의 것을 가지길 원한다. 대량생산으로 모든 제품이 거의 비슷해진 지금, 그런 욕구는 더욱 강해지고 있다. 맞춤화 욕구를 파고드는 회사들이 각광받는 이유다. 맞춤화가 계속 진전되면 우리 생활은 어떻게 변할까? 맞춤화에 대한 요구는 현재에 와서 갑작스럽게 생긴 것은 아

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• 본론

  ■ 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업 선정 = 아마존

   

  아마존닷컴의 창시자인 제프 베조스는 기존 기업들과 달리 고객이 제일 우선이며 그 고객이 언제 어디서든 상품을 구매하고 받아 볼 수 있는 서비스를 제공한다는 생각을 가지고 1995년에 탄생했다. 애초에 기업의 가치관이 효과적인 CRM 전략에 직결 될 수 있는 조건에서 시작된 기업이다. “기존 고객을 중시

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