미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.
미용서비스는 눈으로 보이는 결과물과 고객들이 갖추어진 조건이 너무나 다른 경우가 많아서 충분한 상담을 통해 결론을 내리고 시술한다 하더라도 결과치가 아주 다르게 나오는 경우가 자주 발생하게 된다. 또 결과가 바로 나온 경우도 고객이 머릿속에 그리거나 상상한 모습과 다르다 보면 고객불만이 발생하는 경
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본론
■ 미용 서비스의 단계
오늘날은 미용실 방문 고객을 만족시키는 경영방식을 어떻게 관리하느냐에 따라 미용실 운영의 운명을 결정짓는 시대가 되었다. 효과적으로 고객을 만족시키기 위해서는 전반적인 미용서비스를 시스템화하여 체계화시키고 실행하여야 한다. 이러한 시스템은 정형화되어 있지는 않지만 미용서비스 단계에 있어 공통으로
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