미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

목차

• 서론
• 본론

  ■ 관계마케팅의 개념

  ■ 관계마케팅의 중요성

  ■ 관계마케팅의 효과

  ■ 관계마케팅의 활용방안

• 참고문헌

• 서론

  관계마케팅은 고객과 공급자 간의 ‘관계’를 중심으로 한 반복적이고 지속적인 교환 활동으로 인해 이용 고객과의 계속적인 관계유지가 기존고객과의 관계기반 위에서 장기적 유대형성을 통한 상호의존적 관계를 형성하여 서로의 이익을 극대화하고자 하는 개념이다. 기업에서는 일방적으로 고객에게 제품이

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• 본론

  ■ 관계마케팅의 개념

   

  관계마케팅은 기존고객의 유지라는 관점에서 보면 관계마케팅의 대상은 곧 고객이며, 관계마케팅 활동은 지속적인 고객만족을 위해 고객과 일정한 관계를 구축하고 그 관계를 유지, 강화해 나가려는 노력을 의미하는 것이다. 관계마케팅의 개념을 요약하면 신규고객을 창출하는 것보다 이용고객과의 장기적이고

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