직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유에 대하여 설명하세요

• 직장에서 일을 할 때 왜 감정이 중요한지 그 이유에 대하여 설명하세요

• 서론
• 본론

■ 감정노동의 이해

■ 직장에서 일을 할 때 감정이 중요한 이유

■ 직장에서의 감정관리 방법

• 참고문헌

• 서론

다양한 사람들이 모여 일을 중심으로 관계를 맺고 생활하는 회사는 잠자는 시간을 제외하면 직장인들이 하루 중 가장 많은 시간을 보내는 장소다. 이곳에서 직장인들은 일상에서처럼 ‘희로애락’을 느끼며 일상생활을 한다.... (중략)

• 본론

■ 감정노동의 이해

감정은 인간의 자아를 지키고 타인과의 원만한 상호작용을 유지하기 위해 필요한 요소로써 인식되어 왔다. 하지만 조직 내에서 감정은 개인의 심리적 구성물로서 구성원들의 직무 태도와 직무 스트레스 등에 영향을... (중략)

우리는 일상생활 속에서 여러 사람들과 생활하면서 다양한 교류를 경험하게 되는데, 상황에 따라서 본인의 감정을 조절해야 하는 경우가 있으며 조직 생활을 함에 있어서도 동료, 상사, 고객들과 상호작용을 하며... (중략)

감정을 시장에서 거래되는 인간 노동의 한 요소로 파악하고 새로운 형태의 노동으로 제시한 것은 혹쉴드(Hochschild, 1983)에 의해 처음으로 이루어졌다. 혹쉴드(Hochschild, 1983)는 시장이라는 공적 영역에서 서비스... (중략)