사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

목차

• 서론
• 본론

  ■ 서비스의 개념과 특성

  ■ 사회복지행정에서의 서비스의 질

  ■ 사회복지행정에서의 서비스의 질의 특성

  ■ 사회복지행정에서의 서비스의 질의 구성요소

• 참고문헌

• 서론

  사회복지행정에 들어가기에 앞서, 행정의 정의는 정책과 행정의 관계를 어떻게 규정하는가에 따라 광의와 협의로 구분할 수 있다.

   

  정책과의 관련성을 배제하면 조직 목표를 달성하기 위해 필요한 업무와 기능, 즉 ’관리‘라는 협의의

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• 본론

  ■ 서비스의 개념과 특성

   

  1. 서비스의 개념

   

  서비스란 일반적으로 상대방에게 무형적이고, 소유권의 이전이 없는 행위나 효용을 제공하는 행위를 말하며 서비스는 유형적인 제품과 비교해 볼 때, 무형성이 강하며 생산과 소비가 동시에 일어나고 서비스는 교육과 재고의 조절이 곤란하며, 서비스의 수급에는 시간적·공간적 조절이 필요하다. 하지만 서비

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