사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장·단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

주제 

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장·단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

서론

최근 들어 휴먼서비스조직에 있어서도 삶의 질(QOL)이 중요시되면서 복지서비스의 발상 전환과 함께 서비스 질에 대한 기대와 요구들이 확대되고 있다.

이러한 복지서비스의 발상 전환이 요청되게 된 배경에는 정상화 이념의 확대와 이용자 중심의 서비스 제공,

<중략>

본론

■ 사회복지서비스 품질의 정의

점차 가속화되어가고 있는 서비스 시장의 경쟁 환경 속에서 서비스 이용고객의 만족도를 높이기 위한 가장 중요한 도구로 서비스 품질의 향상에 대한 관심이 증가하면서,서비스 품질의 차원이나 관련요인에 관한 논의와 실증연구들이 꾸준히 증가하고 있다.

<중략>