조직 내에서 갈등관리 해결방법에 대해 보고서 제출

목차

• 서론
• 본론
  ■ 갈등의 원인
  ■ 갈등의 해결방안
  ■ 내가 경험한 갈등 사례

• 참고문헌

• 서론
  갈등은 심리학적 용어로서 두 가지 이상의 상반되는 욕구가 거의 동시에 존재하여 어떤 행동을 할지 결정짓지 못하는 상태를 말한다. 의사결정의 표준 매커니즘에 고장이 생겨 행동대안의 선택에 있어서 개인이나 집단이 곤란을 겪는 상황이다.(중략)

• 본론

  ■ 갈등의 원인

   

  1) 구조적 요인

   

  (1) 선호하는 목적의 차이

  추구하는 목적이 다를 뿐만 아니라 자주 변하는 사람들로 구성된 조직 내에서 선호하는 목적이 다르다는 것은 당연하다. 이러한 목적의 차이는 집단 간 갈등의 가장 큰 원인으로 수직선상에서보다 수평선상에서 더 빈번하게 일어난다.(중략)