서론
갈등이란 심리적 대립상태 및 이의 행동적 표출을 의미한다. 이러한 갈등현상은 국제사회에 있어서 국가 간에 존재할 수도 있고 한 국가 내의 여러 사회적 계층이나 집단 간에 존재할 수도 있다. 여기서는 하나의 조직 내에서 일어나는 갈등현상을 다루기로 한다. 갈등의 개념과 속성을 좀 더 구체적으로 소개
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본론
■ 역할갈등의 이해
역할 행위는 역할 전달자와 역할 담당자 간의 상호 관계로 나타나게 된다. 역할 전달자는 그 직위에서 달성해야 하는 성과에 대한 기대를 근거로 역할 담당자에게 규정된 행동 양식에 따라 행동하도록 영향력을 행사하게 된다. 이처럼 역할은 그 속성상 개인이 원해서보다는 타인에 의해 주어지는 것이 보통이
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