경청의 중요성에 대해 설명하고 효과적인 피드백 방안들에 대해 제시하시오

목차

• 서론
• 본론

  ■ 경청의 이해

  ■ 경청의 중요성

  ■ 효과적인 피드백 방안

• 참고문헌

• 서론

  말하고 듣고 피드백하는 모든 것이 소통임을 우리는 안다. 하지만 여전히 소통은 쉽지 않다. 소통의 목적은 잘 이해하고 오해가 없도록 하는 것이다. 좋은 소통은 우선 경청하는 것이다. 상대방을 잘 이해하기 위해서는 경청이 필요한데, 우리는 상대방이 자신을 이해하려 하지 않을 때 경청하지 않는다고 생각

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• 본론

  ■ 경청의 이해

   

  1) 경청의 의미

   

  상대방에 대한 이해는 상대방의 말을 잘 듣는 데서부터 시작된다. 그 이유는 제대로 듣지 않고 잘 말한다는 것은 거의 불가능하기 때문이다. 그렇다면 상대방의 말을 잘 듣는다는 것은 상대방의 무엇을, 어떻게 들어야 한다는 의미일까? 경청은 친밀감을 형성하고 유지시켜 주는 가장 중요한 효율적인 의사소

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